Erstattungspolitik
Willkommen bei Dr. Pen und vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.
Politik des Sinneswandels
Sie haben etwas gekauft und dann Ihre Meinung geändert? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Kauf gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, unbenutzt/unversiegelt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör. Rücksendungen, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, werden auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt.
Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, aber nicht den Bedingungen des Rückgaberechts entspricht (gebraucht/geöffnet/unversiegelt), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, muss ein Foto oder ein Video eingereicht werden, das das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, oder das Problem, das Sie mit dem Produkt haben, zeigt.
Kontakt zu Dr. Pen
Wenn Sie mehr über Dr. Pen, unsere Produkte oder die Garantie erfahren möchten, besuchen Sie support@drpengermany.com
Schäden und Probleme
Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/Nichtrückgabeartikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Werbeartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Tausche
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel allein zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abwickelt.